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¿Cómo saber si un familiar fallecido tenía Seguro de Vida y yo era beneficiario?

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Una de las preguntas que más me han hecho por diferentes medios es la del título. Las personas fallecen sin dejar en orden o avisar a sus familiares que tenían Póliza de Vida. En el pasado ocurría que existían muchas pólizas si cobrar. Las aseguradoras no van a buscar en el Obituario y después en sus Sistemas y posteriormente avisarles a los beneficiarios. Tampoco van a buscar en las Delegaciones todas las Actas de Defunción y empatarlas con el sistema. Para que un evento sea cubierto por la aseguradora el paso número 1 es AVISARLE. Si ella no recibe aviso de reclamación NUNCA se enterará de que paso algo con sus asegurados.

Haciendo alguna analogía con el Seguro de autos, es como si la aseguradora tuviera que enviar un ajustador sin recibir ninguna llamada. Todo el proceso anterior llevaba a que muchas pólizas contratadas se quedaran sin pago al ocurrir el fallecimiento del asegurado. La familia encontraba unos papeles en algún cajón mucho tiempo después y aún así no acudían a la aseguradora. Es por esto que desde 2008 la CONDUSEF y la AMIS (Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros) crearon una Base de Datos conocida como Sistema de Información sobre Asegurados y Beneficiarios de Seguros de Vida (SIAB-Vida). Para que las personas puedan acudir a ella y , bajo cierto procedimiento, pedirle que le informe si el familiar muerto tenia pólizas, con quién y si ellos son beneficiarios.

El procedimiento es sencillo. Debe cumplir los siguientes requisitos:

1.  Presentar solicitud.

2.  Acompañarla con el acta de defunción del presunto asegurado.

3.  Identificación oficial del solicitante o representante legal, y

4.  Comprobar el interés legal que lo anima (si se es padre, madre, cónyuge, concubino/a, hijo/a(s) nacidos dentro/fuera del matrimonio, primo/a, sobrino/a, nieto/a, etc.)

Después de presentar lo anterior en cualquier oficina de la CONDUSEF, ésta hará las gestiones correspondiente ante la AMIS, ésta a su vez informará el resultado de la búsqueda a la CODUSEF, quien será la encargada de informarla a l interesado. Para evitar vueltas innecesarias pueden hablar antes a a los teléfonos: 53 40 09 99, en el D.F., y área metropolitana; y al 01 800 999 80 80, del interior de la República

Espero que dicha información aclare sus dudas. Les recuerdo que pueden suscribirse gratis a VITALIS nuestro boletín informativo, o contactarnos por cualquiera de los medios que vienen en la pestaña de CONTACTO.

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¿Quién es Eloy López Jaimes?

136 Comentarios

Deja un comentario
  1. martha ixchel ezpinoza urbieta
    5 diciembre, 2013 en 6:45 pm #

    Hola buenas tardes mi papa fallecio en1999 y dejo un seguro de vida pero yo no estaba enterada de tal seguro y dejo 4venefisiarios de lo cuales ya cobraron 3 venefisiarios falto yo cre que a la fecha toda via lo pueda cobrar. Gracias por su respuesta.

  2. jeannette
    9 diciembre, 2013 en 8:41 pm #

    HOLA
    MI MAMÁ FALLECIO EL 11 DE DIC 2012…
    YO KERIA SABER SI MI MAMÁ DEJO UN SEGURO DE VIDA…. YO NO ESTUBE CUANDO ELLA FALLECIO LAMENTABLEMENTE ESTABA LEJOS DE DONDE ELLA VIVIA Y POR Q ESTABA EMBARAZADA .. MI EMBARAZO ERA RIESGOSO Y POR ESO ME DIJERON Q NO VIAJE…YO AHORA VIVO CON MIS HERMANOS ELLOS SE VINIERON PARA ACA… DE MI OTRA HNA NOSE NADA PORQ ESTA CON SU PAPÁ Q ES MI PADRASTRO… EL ME DIJO Q MI MAMÁ NO TENIA SEGURO DE VIDA CUANDO LE PREGUNTE..Y DESDE ESE DIA NO SE MAS NADA DE EL…..POR ESO YO CREI Q EL ME MENTIA…. Q TENGO Q HACER PARA SABER SI MI MAMI DEJO UN SEGURO DE VIDA? PORFAVOR

  3. jaime martinez barra
    13 diciembre, 2013 en 9:46 am #

    estimados soy de chile acaba de fallecer la semana pasada un cuñado el siempre hablo de que tenia un seguro de vida … para poder ayudar a mi cuñada pero no sabemos donde estaba asegurado como saberlo o donde dirigirme

  4. JANET
    18 diciembre, 2013 en 11:01 pm #

    HOLA EL PAPA DE MI HIJA ACABA DE FALLECER Y TENIA ENTENDIDO QUE ESTABA PAGANDO UN SEGURO DE VIDA A NOMBRE DE MI HIJA, EL REGISTRO A MI HIJA CON SUS APELLIDOS PERO ESTABA CASADO CON OTRA PERSONA, COMO PUEDO SABER SI EXISTE ESE SEGURO?

  5. Miriam
    19 diciembre, 2013 en 8:22 pm #

    Buenas Noches.
    Para cobrar un seguro, es necesario presentar la poliza original. Pues mi mamá, solo cuenta con una copia. Y de ser necesario el original, en donde podemos solicitarla.
    De ante mano, gracias.

  6. Estephania
    3 enero, 2014 en 1:53 pm #

    Mi padre murió en 1996 y mi madre hace poco me comento que el le había dicho que el había dejado un seguro a mi nombre. El detalle es que el nunca le dejo los papeles y no en que aseguradora se hizo el trámite. En este caso yo puedo hacer algo al respecto??

  7. danay
    5 junio, 2014 en 10:41 am #

    mi nonbre es danay ,mi hermano en 2009 me dijo que tenia un seguro de vida a mi nombre ,pero de eso no se hablo mas ,luego se lo volvio a decir a mim mama necesito saber si lo tenia pues el fallecio en mayo de 2012 y lo unico que nos dicen que el no tenia ,y nosotros no tenemosestamos con las manos atadas pues estamos bastante lejos de estados unidos por favor ayudennos en esto agradecida danay

  8. mercedes
    22 agosto, 2014 en 6:38 pm #

    Como puedo averiguar sobre un seguro de vida y la persona fallece sin decir a cual aseguradora estaba este seguro de vida

  9. socorro castro ruelas
    2 septiembre, 2014 en 7:28 pm #

    Mi hermano falleció hace 7 años y hasta ahora me entere que soy beneficiaria del seguro de vida como saber si esto es verdad y si todavía lo puedo cobrar

  10. Maybeth Valle
    28 enero, 2015 en 3:00 pm #

    Hola soy de Puerto Rico mi padre murio hace mucho y me gustaria saber donde puedo presentar la solicitud para la investigación o si se puede hacer con ustedes mediante correo….

  11. Eloy López
    4 febrero, 2015 en 6:39 pm #

    Hola Maybeth,

    No sabemos dónde puedes presentar esa solicitud. No estamos en Puerto Rico y no conocemos como opere en esa región.

    Saludos,

    Eloy López

  12. gloria
    19 febrero, 2015 en 7:51 am #

    mi papa murio en estados unidos,los angeles california,por favor necesito que me asesoren yo vivo en mexico ahora,osea que el seguro de vida esta en estados unidos

  13. alberto.
    27 febrero, 2015 en 10:47 am #

    Porquè tienen tanto desprecio por el tiempo de la gente. Porqué no aclaran que son de Mexico? y de esa manera ahorran perder el tiempo con ustedes?.

  14. Eloy López
    27 febrero, 2015 en 9:54 pm #

    Alberto,

    No tenemos ningún desprecio por el tiempo de la gente. De hecho toda la información que se lee aquí es de carácter gratuito.

    Saludos,

    Eloy López

  15. h
    1 abril, 2015 en 9:57 pm #

    Hola soy daniel mi padre falleció en 1995 mi madre sabia que mi papa tenia un seguro de vida y nunca pudo averiguar mas recientemente me entere que el seguro fue cobrado por otra persona que cuando se enteraron que mi padre había fallecido fueron a liquidar lo que restaba del seguro y así lo cobraron agradeceré mucho me pueda alludar

  16. Carmen
    14 mayo, 2015 en 1:19 pm #

    Mi papa falleció en 1993 y el hablo de un seguro de vida como puedo saber sibes verdad?

  17. Celina yerena tadeo
    29 mayo, 2015 en 3:34 pm #

    Hola. Mi pareja. Murio hace 9 meses y tengo. Dos hijos. De el tiene afore. Y como puedo. Saber si soy la beneficiaria. Por que mi suegra. Intento cobrar su afore y dijo que le pertecia amis hijos. Pero no se si eya ya cobro el afore

  18. Jesus Alberto Deulofeu Morera
    4 junio, 2015 en 1:49 pm #

    Poder saber de mi padre real mente q pasó con el Jesús Deulofeu Almirola

  19. Valeria Hernández
    17 junio, 2015 en 11:20 pm #

    SI YA PASARON MAS DE 7 AÑOS SE PUEDE COBRAR AUN EL SEGURO? SI EN ESTE CASO DICHA ASEGURADORA DICE QUE YA FUE BASTANTE TIEMPO, COMO SE PUEDE PROCEDER LEGALMENTE PATA HACER VALIDO DICHO SEGURO Y QUE SE PAGUE? DESPUES DE CIERTO TIEMPO EL MONTO QUE SEA DEL SEGURO A COBRAR, AL HABLAR DE ACTUALIZACIONES DEBE EL SEGURO PAGAR DE ACUERDO A LO RECIENTE DEL AÑO O SE QUEDA IGUAL?

  20. Eloy López
    22 junio, 2015 en 11:31 am #

    Valería,

    El tiempo máximo para poder reclamar los derechos de un seguro de vida es de cinco años a partir del evento.

    Ahora, si el beneficiario apenas acaba de descubrir que lo era o apenas acaban de descubrir la existencia de dicha póliza, pueden ir a CONDUSEF y exponer el caso. Puede ser que proceda.

    Espero puedan encontrar una solución.

    Saludos,

    Eloy López

  21. Eric Mendoza montalvo
    21 julio, 2015 en 5:26 pm #

    Kiero saver si soy benificiario mi papa fallecio 2 de agosto 2014 en coatzacoalcos veracruz el finado hermilo mendoza vergarA

  22. RUTH JIMENEZ RAYO
    3 agosto, 2015 en 11:59 am #

    Buenos dias

    mi Hijastro murio hace 6 años y antes de morir un dia me llamo y me dijo que nos dejaba un seguro de vida como se si esto fue cierto
    mi nombre es RUTH JIMENEZ RAYO CC 38.858.662 de Buga y para el Papa JUAN CLIMACO CAMPO ULCUE CC 10.479.908 Santander de Quilichao. mi correo es

    ruth.jimenez@sager.com.co

  23. Eloy López
    4 agosto, 2015 en 2:41 pm #

    Ruth,

    Lamento lo sucedido. Yo no puedo ayudarte por dos cosas. No estoy capacitado para ello y porque no estás en México.

    Te recomiendo investigues en tu lugar de residencia cómo realizar el trámite.

    Saludos,

    Eloy López

  24. Romulo
    7 agosto, 2015 en 9:37 pm #

    Necesitó saber si mi padre fallecido tenía algún seguro de vida su nombre Ramón Albino Balari saludos.

  25. juan tomas diaz jerez
    11 agosto, 2015 en 3:00 pm #

    mi padre murio en pr en el años 1998. el 8 de eneros en una compañia .y tenia seguros .yo quiero saber quienes son los veneficiarios su nombre era juan ruben diaz peña .y yo soy su hijo mayor .mi nombre es juan tomas diaz jerez y le escrivo desde republica dominicana de el municipio de salcedo provincia hermana mirabal.

  26. Vanessa Carlos
    21 septiembre, 2015 en 3:14 am #

    Que puedo hacer si alguien ya reclamo wl seguro de vida que mi ez pareja dejo para nuestros hijos ? Sime puede guiar gracias.

  27. Leti Reyes
    22 octubre, 2015 en 6:14 pm #

    Hola buenas tardes loque pasa que mi mama murio el 9 de julio de el 2007 y eya cuando vino a mexico medijo que tenia un seguro de vida pero yo no tengo ni un papel de eya nada mas mitia que vivia con eya save pero meablo mitia ya tiene tiempo y eya dise que sequedo con todo mi mama tenia su casa y carros aya pero como yooo vivo en mexico mitia sequedo con todo y toda via dise mi tia que le preguntaron si mi mama tenia hijos y eya dijo que no tenia y llo ledije amitia que por que avia dicho eso si eya save que yoo exsisto aca en mexico y ahora se iso la enojada y mebloqueo de su feis que era por donde ablavamos y la verdad nose bale loque iso mi tia y nose sienverdad seperdio ese seguro de vida al igual que la casa y pues ami no meconsta nada por la mentable mente no tengo ni un papel de mi mama mi mama sellamaba lourdes serna Mendoza

  28. Fernando
    22 octubre, 2015 en 9:47 pm #

    Disculpe mi madre falleció tiene seguro de vida en metflahig pero la póliza no la encontramos fuimos alas oficinas donde nos van adar la ayuda de gastos fúnebres pero es muy tardado como puedo hacer para obtenerla por que en la aseguradora se hacen mensos que afuerzaz un comprobante de vemos llevar creo que no es justo

  29. Leti Reyes
    24 octubre, 2015 en 5:58 pm #

    Hola buenas tardes mi mama murio el 9 de julio de el 2007 eya cuando vino a mexico medijo que tenia seguro de vida pero mi tia dise que cuando eya murio le preguntaron amitia si mi mamá tenia hijos y eya dijo que no y gual mi mama tenia casa aya pero mi tia sela quedo nosemease justo loque y so mitia pero yo notengo las posibilidades de ir para estados unidos igual no tengo niun papel de mi mama mitia tiene todo ojala y mepuedan ayudar por favor

  30. Delmy paz
    6 noviembre, 2015 en 12:23 am #

    Mi esposo falleció en los usa en abril de este año, yo vivo en Guatemala y tengo dos hijos de el , como saber si el dejo seguro y q clase de seguro, como hago para reclamarlo ???

  31. maria del carmen lemus jimenez
    25 diciembre, 2015 en 10:25 pm #

    Hola, mi esposo fallecio ace 3meses, y en la empresa dond el laboraba tenia un seguro de vida axxa,m piden acer un juicio sucesorio para k cm entregue dicho seguro, yo tuve tres hijos kn el,y tengo en juicio la constancia d concubinato pues vivi en union libre kn el 12 años , y m komentan k n enkuentran la poliza del seguro , y k avia una poliza anterior dond mi suegra y yo estamos komo beneficiarias y k esa poliza ya n tien validz, a dond m puedo dirijir, y komo puedo proceder, espero m puedan responder mi duda, gracias

  32. Raul f.quijano parra
    17 enero, 2016 en 9:52 pm #

    Gracias por la horientacion…nos hacen. Salir de nuestras dudas …muy bien .

  33. suley gomez
    26 enero, 2016 en 8:56 pm #

    Hola!! Mi padre falleció hace 1año imedio y mi madrastra ya a cobrado y yo recién me entere q mi padre me a dejado asegurada ahora no se como hacer para cobrar espero me den una ayudita

  34. Luz erli varón cetre
    1 febrero, 2016 en 12:42 pm #

    Buenas tardes …quería saber como averiguo si mi marido me dejo un seguro por que ya me habían dicho varias personas y además yo le ayudaba a pagar..pero no me encontraba en el país. .por favor .muchas gracias por su colaboración. .Su nombre era ovidio santiago landazury valencia. CC94378866 un abrazo

  35. Margarita Maria Muñoz berrio
    2 febrero, 2016 en 7:45 am #

    Quiero saber si mi esposo Jaime Arturo posada parra tenia seguro de vida o algún título q no se a cobrado soy su consigue y no se si tenía algo sólo se q tenía un título y q estaba atrapado en una o dos cuotas quiero saber si se puede hacer algo para reclamar. Le agradezco su respuesta.

  36. Claudia Morales
    3 febrero, 2016 en 8:47 pm #

    Hola!
    Tengo un caso con un seguro de vida que me dejo mi tia 50 % para mi hija 50% para mi los papeleos todo ya se hiso solo que yo me encuentro en usa todo el movimiento lo hiso mi hermano con una carta poder que le enviado , bueno el caso es que el supuesto cheque ya fue entregado a mis familiares pero ahora resulta que no se puede depositar en ningun Banco xq el cheque dice bo negociable, ahora mi hermano esta en ese ajetreo xq el cheque ya ba expirar y los de la aseguradora le dijeron que solo pueden depositarlo a un banco llamado sambor de imburza , al depositarlo ese supuestos cheque se activaria pero como yo no estoy alla no se le entregará ninguna documentacion de la cuenta ni tarjetas ni nada se me hace algo sospechos , que me recomienda hacer?

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