¿Cómo saber si un familiar fallecido tenía Seguro de Vida y yo era beneficiario?

Una de las preguntas que más me han hecho por diferentes medios es la del título. Las personas fallecen sin dejar en orden o avisar a sus familiares que tenían Póliza de Vida. En el pasado ocurría que existían muchas pólizas si cobrar. Las aseguradoras no van a buscar en el Obituario y después en sus Sistemas y posteriormente avisarles a los beneficiarios. Tampoco van a buscar en las Delegaciones todas las Actas de Defunción y empatarlas con el sistema. Para que un evento sea cubierto por la aseguradora el paso número 1 es AVISARLE. Si ella no recibe aviso de reclamación NUNCA se enterará de que paso algo con sus asegurados.

Haciendo alguna analogía con el Seguro de autos, es como si la aseguradora tuviera que enviar un ajustador sin recibir ninguna llamada. Todo el proceso anterior llevaba a que muchas pólizas contratadas se quedaran sin pago al ocurrir el fallecimiento del asegurado. La familia encontraba unos papeles en algún cajón mucho tiempo después y aún así no acudían a la aseguradora. Es por esto que desde 2008 la COND– USEF y la AMIS (Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros) crearon una Base de Datos conocida como Sistema de Información sobre Asegurados y Beneficiarios de Seguros de Vida (SIAB-Vida). Para que las personas puedan acudir a ella y , bajo cierto procedimiento, pedirle que le informe si el familiar muerto tenia pólizas, con quién y si ellos son beneficiarios.

El procedimiento es sencillo. Debe cumplir los siguientes requisitos:

1.  Presentar solicitud.

2.  Acompañarla con el acta de defunción del presunto asegurado.

3.  Identificación oficial del solicitante o representante legal, y

4.  Comprobar el interés legal que lo anima (si se es padre, madre, cónyuge, concubino/a, hijo/a(s) nacidos dentro/fuera del matrimonio, primo/a, sobrino/a, nieto/a, etc.)

Después de presentar lo anterior en cualquier oficina de la COND– USEF, ésta hará las gestiones correspondiente ante la AMIS, ésta a su vez informará el resultado de la búsqueda a la COD– USEF, quien será la encargada de informarla a l interesado. Para evitar vueltas innecesarias pueden hablar antes a a los teléfonos: 53 40 09 99, en el D.F., y área metropolitana; y al 01 800 999 80 80, del interior de la República

Espero que dicha información aclare sus dudas. Les recuerdo que pueden suscribirse gratis a VITALIS nuestro boletín informativo, o contactarnos por cualquiera de los medios que vienen en la pestaña de CONTACTO.

170 comentarios
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  1. martha ixchel ezpinoza urbieta
    martha ixchel ezpinoza urbieta Dice:

    Hola buenas tardes mi papa fallecio en1999 y dejo un seguro de vida pero yo no estaba enterada de tal seguro y dejo 4venefisiarios de lo cuales ya cobraron 3 venefisiarios falto yo cre que a la fecha toda via lo pueda cobrar. Gracias por su respuesta.

  2. jeannette
    jeannette Dice:

    HOLA
    MI MAMÁ FALLECIO EL 11 DE DIC 2012…
    YO KERIA SABER SI MI MAMÁ DEJO UN SEGURO DE VIDA…. YO NO ESTUBE CUANDO ELLA FALLECIO LAMENTABLEMENTE ESTABA LEJOS DE DONDE ELLA VIVIA Y POR Q ESTABA EMBARAZADA .. MI EMBARAZO ERA RIESGOSO Y POR ESO ME DIJERON Q NO VIAJE…YO AHORA VIVO CON MIS HERMANOS ELLOS SE VINIERON PARA ACA… DE MI OTRA HNA NOSE NADA PORQ ESTA CON SU PAPÁ Q ES MI PADRASTRO… EL ME DIJO Q MI MAMÁ NO TENIA SEGURO DE VIDA CUANDO LE PREGUNTE..Y DESDE ESE DIA NO SE MAS NADA DE EL…..POR ESO YO CREI Q EL ME MENTIA…. Q TENGO Q HACER PARA SABER SI MI MAMI DEJO UN SEGURO DE VIDA? PORFAVOR

  3. jaime martinez barra
    jaime martinez barra Dice:

    estimados soy de chile acaba de fallecer la semana pasada un cuñado el siempre hablo de que tenia un seguro de vida … para poder ayudar a mi cuñada pero no sabemos donde estaba asegurado como saberlo o donde dirigirme

  4. JANET
    JANET Dice:

    HOLA EL PAPA DE MI HIJA ACABA DE FALLECER Y TENIA ENTENDIDO QUE ESTABA PAGANDO UN SEGURO DE VIDA A NOMBRE DE MI HIJA, EL REGISTRO A MI HIJA CON SUS APELLIDOS PERO ESTABA CASADO CON OTRA PERSONA, COMO PUEDO SABER SI EXISTE ESE SEGURO?

  5. Miriam
    Miriam Dice:

    Buenas Noches.
    Para cobrar un seguro, es necesario presentar la poliza original. Pues mi mamá, solo cuenta con una copia. Y de ser necesario el original, en donde podemos solicitarla.
    De ante mano, gracias.

  6. Estephania
    Estephania Dice:

    Mi padre murió en 1996 y mi madre hace poco me comento que el le había dicho que el había dejado un seguro a mi nombre. El detalle es que el nunca le dejo los papeles y no en que aseguradora se hizo el trámite. En este caso yo puedo hacer algo al respecto??

  7. danay
    danay Dice:

    mi nonbre es danay ,mi hermano en 2009 me dijo que tenia un seguro de vida a mi nombre ,pero de eso no se hablo mas ,luego se lo volvio a decir a mim mama necesito saber si lo tenia pues el fallecio en mayo de 2012 y lo unico que nos dicen que el no tenia ,y nosotros no tenemosestamos con las manos atadas pues estamos bastante lejos de estados unidos por favor ayudennos en esto agradecida danay

  8. socorro castro ruelas
    socorro castro ruelas Dice:

    Mi hermano falleció hace 7 años y hasta ahora me entere que soy beneficiaria del seguro de vida como saber si esto es verdad y si todavía lo puedo cobrar

  9. Maybeth Valle
    Maybeth Valle Dice:

    Hola soy de Puerto Rico mi padre murio hace mucho y me gustaria saber donde puedo presentar la solicitud para la investigación o si se puede hacer con ustedes mediante correo….

  10. Eloy López
    Eloy López Dice:

    Hola Maybeth,

    No sabemos dónde puedes presentar esa solicitud. No estamos en Puerto Rico y no conocemos como opere en esa región.

    Saludos,

    Eloy López

  11. gloria
    gloria Dice:

    mi papa murio en estados unidos,los angeles california,por favor necesito que me asesoren yo vivo en mexico ahora,osea que el seguro de vida esta en estados unidos

  12. alberto.
    alberto. Dice:

    Porquè tienen tanto desprecio por el tiempo de la gente. Porqué no aclaran que son de Mexico? y de esa manera ahorran perder el tiempo con ustedes?.

  13. Eloy López
    Eloy López Dice:

    Alberto,

    No tenemos ningún desprecio por el tiempo de la gente. De hecho toda la información que se lee aquí es de carácter gratuito.

    Saludos,

    Eloy López

  14. h
    h Dice:

    Hola soy daniel mi padre falleció en 1995 mi madre sabia que mi papa tenia un seguro de vida y nunca pudo averiguar mas recientemente me entere que el seguro fue cobrado por otra persona que cuando se enteraron que mi padre había fallecido fueron a liquidar lo que restaba del seguro y así lo cobraron agradeceré mucho me pueda alludar

  15. Celina yerena tadeo
    Celina yerena tadeo Dice:

    Hola. Mi pareja. Murio hace 9 meses y tengo. Dos hijos. De el tiene afore. Y como puedo. Saber si soy la beneficiaria. Por que mi suegra. Intento cobrar su afore y dijo que le pertecia amis hijos. Pero no se si eya ya cobro el afore

  16. Jesus Alberto Deulofeu Morera
    Jesus Alberto Deulofeu Morera Dice:

    Poder saber de mi padre real mente q pasó con el Jesús Deulofeu Almirola

  17. Valeria Hernández
    Valeria Hernández Dice:

    SI YA PASARON MAS DE 7 AÑOS SE PUEDE COBRAR AUN EL SEGURO? SI EN ESTE CASO DICHA ASEGURADORA DICE QUE YA FUE BASTANTE TIEMPO, COMO SE PUEDE PROCEDER LEGALMENTE PATA HACER VALIDO DICHO SEGURO Y QUE SE PAGUE? DESPUES DE CIERTO TIEMPO EL MONTO QUE SEA DEL SEGURO A COBRAR, AL HABLAR DE ACTUALIZACIONES DEBE EL SEGURO PAGAR DE ACUERDO A LO RECIENTE DEL AÑO O SE QUEDA IGUAL?

  18. Eloy López
    Eloy López Dice:

    Valería,

    El tiempo máximo para poder reclamar los derechos de un seguro de vida es de cinco años a partir del evento.

    Ahora, si el beneficiario apenas acaba de descubrir que lo era o apenas acaban de descubrir la existencia de dicha póliza, pueden ir a COND– USEF y exponer el caso. Puede ser que proceda.

    Espero puedan encontrar una solución.

    Saludos,

    Eloy López

  19. RUTH JIMENEZ RAYO
    RUTH JIMENEZ RAYO Dice:

    Buenos dias

    mi Hijastro murio hace 6 años y antes de morir un dia me llamo y me dijo que nos dejaba un seguro de vida como se si esto fue cierto
    mi nombre es RUTH JIMENEZ RAYO CC 38.858.662 de Buga y para el Papa JUAN CLIMACO CAMPO ULCUE CC 10.479.908 Santander de Quilichao. mi correo es

    ruth.jimenez@sager.com.co

  20. Eloy López
    Eloy López Dice:

    Ruth,

    Lamento lo sucedido. Yo no puedo ayudarte por dos cosas. No estoy capacitado para ello y porque no estás en México.

    Te recomiendo investigues en tu lugar de residencia cómo realizar el trámite.

    Saludos,

    Eloy López

  21. Romulo
    Romulo Dice:

    Necesitó saber si mi padre fallecido tenía algún seguro de vida su nombre Ramón Albino Balari saludos.

  22. juan tomas diaz jerez
    juan tomas diaz jerez Dice:

    mi padre murio en pr en el años 1998. el 8 de eneros en una compañia .y tenia seguros .yo quiero saber quienes son los veneficiarios su nombre era juan ruben diaz peña .y yo soy su hijo mayor .mi nombre es juan tomas diaz jerez y le escrivo desde republica dominicana de el municipio de salcedo provincia hermana mirabal.

  23. Vanessa Carlos
    Vanessa Carlos Dice:

    Que puedo hacer si alguien ya reclamo wl seguro de vida que mi ez pareja dejo para nuestros hijos ? Sime puede guiar gracias.

  24. Leti Reyes
    Leti Reyes Dice:

    Hola buenas tardes loque pasa que mi mama murio el 9 de julio de el 2007 y eya cuando vino a mexico medijo que tenia un seguro de vida pero yo no tengo ni un papel de eya nada mas mitia que vivia con eya save pero meablo mitia ya tiene tiempo y eya dise que sequedo con todo mi mama tenia su casa y carros aya pero como yooo vivo en mexico mitia sequedo con todo y toda via dise mi tia que le preguntaron si mi mama tenia hijos y eya dijo que no tenia y llo ledije amitia que por que avia dicho eso si eya save que yoo exsisto aca en mexico y ahora se iso la enojada y mebloqueo de su feis que era por donde ablavamos y la verdad nose bale loque iso mi tia y nose sienverdad seperdio ese seguro de vida al igual que la casa y pues ami no meconsta nada por la mentable mente no tengo ni un papel de mi mama mi mama sellamaba lourdes serna Mendoza

  25. Fernando
    Fernando Dice:

    Disculpe mi madre falleció tiene seguro de vida en metflahig pero la póliza no la encontramos fuimos alas oficinas donde nos van adar la ayuda de gastos fúnebres pero es muy tardado como puedo hacer para obtenerla por que en la aseguradora se hacen mensos que afuerzaz un comprobante de vemos llevar creo que no es justo

  26. Leti Reyes
    Leti Reyes Dice:

    Hola buenas tardes mi mama murio el 9 de julio de el 2007 eya cuando vino a mexico medijo que tenia seguro de vida pero mi tia dise que cuando eya murio le preguntaron amitia si mi mamá tenia hijos y eya dijo que no y gual mi mama tenia casa aya pero mi tia sela quedo nosemease justo loque y so mitia pero yo notengo las posibilidades de ir para estados unidos igual no tengo niun papel de mi mama mitia tiene todo ojala y mepuedan ayudar por favor

  27. Delmy paz
    Delmy paz Dice:

    Mi esposo falleció en los usa en abril de este año, yo vivo en Guatemala y tengo dos hijos de el , como saber si el dejo seguro y q clase de seguro, como hago para reclamarlo ???

  28. maria del carmen lemus jimenez
    maria del carmen lemus jimenez Dice:

    Hola, mi esposo fallecio ace 3meses, y en la empresa dond el laboraba tenia un seguro de vida axxa,m piden acer un juicio sucesorio para k cm entregue dicho seguro, yo tuve tres hijos kn el,y tengo en juicio la constancia d concubinato pues vivi en union libre kn el 12 años , y m komentan k n enkuentran la poliza del seguro , y k avia una poliza anterior dond mi suegra y yo estamos komo beneficiarias y k esa poliza ya n tien validz, a dond m puedo dirijir, y komo puedo proceder, espero m puedan responder mi duda, gracias

  29. suley gomez
    suley gomez Dice:

    Hola!! Mi padre falleció hace 1año imedio y mi madrastra ya a cobrado y yo recién me entere q mi padre me a dejado asegurada ahora no se como hacer para cobrar espero me den una ayudita

  30. Luz erli varón cetre
    Luz erli varón cetre Dice:

    Buenas tardes …quería saber como averiguo si mi marido me dejo un seguro por que ya me habían dicho varias personas y además yo le ayudaba a pagar..pero no me encontraba en el país. .por favor .muchas gracias por su colaboración. .Su nombre era ovidio santiago landazury valencia. CC94378866 un abrazo

  31. Margarita Maria Muñoz berrio
    Margarita Maria Muñoz berrio Dice:

    Quiero saber si mi esposo Jaime Arturo posada parra tenia seguro de vida o algún título q no se a cobrado soy su consigue y no se si tenía algo sólo se q tenía un título y q estaba atrapado en una o dos cuotas quiero saber si se puede hacer algo para reclamar. Le agradezco su respuesta.

  32. Claudia Morales
    Claudia Morales Dice:

    Hola!
    Tengo un caso con un seguro de vida que me dejo mi tia 50 % para mi hija 50% para mi los papeleos todo ya se hiso solo que yo me encuentro en usa todo el movimiento lo hiso mi hermano con una carta poder que le enviado , bueno el caso es que el supuesto cheque ya fue entregado a mis familiares pero ahora resulta que no se puede depositar en ningun Banco xq el cheque dice bo negociable, ahora mi hermano esta en ese ajetreo xq el cheque ya ba expirar y los de la aseguradora le dijeron que solo pueden depositarlo a un banco llamado sambor de imburza , al depositarlo ese supuestos cheque se activaria pero como yo no estoy alla no se le entregará ninguna documentacion de la cuenta ni tarjetas ni nada se me hace algo sospechos , que me recomienda hacer?

  33. Yolanda
    Yolanda Dice:

    Quiero. Saber si el difunto roberto angel simonelli me dejo un seguro de vida a mi nombre yolanda del carmen cardenas carcamo gracias

  34. Ecuador Quito Pichincha
    Ecuador Quito Pichincha Dice:

    quiero saver si mi hermano Franklin Rosendo Velasquez Perez q fallecio en los Estados Unidosen la ciudad de Manhattan New York el 11 de Mayo de 2010 dejo seguro de vida y a que persona nomas dejo y si cobraron q persona fue la q cobro y cuanto dejo gracias por ayudarme a saver la berdad

  35. juan miguel escobedo pastrana
    juan miguel escobedo pastrana Dice:

    Buenas tardes como puedo saber si mi papa tenia seguro apenas falleció pero no contamos con ningún documento

  36. dulce fabiola tadeo.
    dulce fabiola tadeo. Dice:

    Que hacer en caso de que la persona no se sabe si esta fallecida porque fue desaparición forsada o secuestro desde el 2013.se puede cobrar a un así el seguro.

  37. franklin yance
    franklin yance Dice:

    tengo un seguro de vida en el banco de guallakil kiero saber si mi esposa puede cobrar mi seguro de vida en caso muera yo

  38. Ana gladys jaramillo
    Ana gladys jaramillo Dice:

    Hola como se si se cobró el seguro de mi madre ella falleció el 4de junio del 2.012 yo estaba con ella cuando firmo los papeles del seguro y nos había puesto a mi Hna y a mi. Ahora no se nada. Que pasó?? Gracias..

  39. ruth maria ascension
    ruth maria ascension Dice:

    hola ,tengo una duda mi madre estuvo casada con un boricua el murio y mi madre nunca pudo viajar pero su familia le dijo que el habia dejado un seguro de vida que solo ella podia cobrar pero mi madre no tenia visa y nunca lo pudo reclamar mi pregunta principal es, podria ella todavia reclamarlo y como puedo imbestigar, que tipo de seguro era ya que ella ahora si tiene visa .

  40. JUANA N
    JUANA N Dice:

    HOLA MI PAPA ERA CIDADANO MEXICO A AMERICANO SE QUE TENIA SEGURO DE VIDA POR EL LO COMENTABA PERO AL MORIR EN UN ACCIDENTE JAMAS PUDIMOS HACER O CONTACTAR A NADIE QUE NOS AYUDARA MANDAMOS PAPELES PERO NUNCA RECIBIOS RESPUESTA MI PADRE MURIO HACE 10 AÑOS SE PUEDE HACER ALGO AL RESPECTO. LA OTRA PREGUNTA MI PADRE TENIA UNA PAREJA AYA EN LOS ESTADOS UNIDOS QUE NOSOTROS SUPIERAMOS EL NUNCA SE CASO CON ELLA Y NUNCA TUVIERON HIJOS , ELLA PUDO COBRAR EN ESE ENTONCES EL SEGURO ?

  41. Maria G
    Maria G Dice:

    Hola hace dos años casi que fallecio mi padre, dijo que ponia a mi nombre, en ese momento me enoje con el porque pensaba en la muerte, no se de su poliza, porque vivia con una mujer que jamas dejo que entraramos a su casa, asi que no la tengo, se puede cobrar igual sin la poliza en mi poder? Tampoco se donde se hizo el seguro de vida! Gracias por su ayuda

  42. juan tomas diaz jerez
    juan tomas diaz jerez Dice:

    hola.yo quiero saber si mi padre tenia seguro de vida,ya que murio trabajando en una compañia trabajando en pr.y un tribunal de san juan le envio a una hermana menor un cheque.con5.168.22dolares.disque de el seguro social.y los hijos.mayores no hemos recibidos.nada de seguros.y yo sopecho de una tramoya,mi padre se llamaba.juan ruben diaz peña.
    gracias.esperos sus respuesta,

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